وقتی خواسته ها و اهداف حریفان با هم مطابقت نداشته باشند ، می توانند با یکدیگر در تقابل قرار بگیرند. غالباً ، یکی از طرفین به یک محرک درگیری تبدیل می شود. ابتدا باید درک کنید که درگیری خود طبیعی است. فقط رفتار شما در درگیری باید کنترل شود.
دستورالعمل ها
مرحله 1
به همین ترتیب از درگیری ها نترسید. هر یک از آنها می تواند به توسعه روابط و به دست آوردن اطلاعات در مورد یک فرد منجر شود. یا برعکس ، مخالفان را درگیر یک مشاجره می کند که کاملاً نامطلوب است. اجازه ندهید این اتفاق بیفتد. برای این کار ، هرگز کلی گویی نکنید ، به توهین خم نشوید و ویژگی های شخصیتی حریف را ارزیابی نکنید. و همچنین احساسات و لحن مکالمه خود را کنترل کنید.
گام 2
تبدیل شدن به آغازگر درگیری ، در نظر بگیرید که این آغاز ، بالاترین نقطه از توسعه و حل و فصل است. هنگام گزارش شکایت خود به شریک زندگی خود ، از "جملات من" استفاده کنید که احساسات را توصیف می کند. به عنوان مثال ، نه "شما بدون اجازه اسناد را از روی میز من می گیرید" ، بلکه "من خیلی گیج شده ام که کاغذهای مورد نیاز من از روی میز من ناپدید می شوند". کلمات با لحنی مطمئن اما "فلزی" تلفظ نمی شوند. بنابراین ، با شروع صحیح درگیری ، هر دو طرف می توانند به یک راه حل بهینه برسند.
مرحله 3
اتفاق می افتد که شخص دیگری اولین کسی است که نارضایتی خود را نشان می دهد. در عین حال ، حریف اغلب رفتارهای تهاجمی دارد. اگر احساس گناه کردید ، با خیال راحت با او موافقت کنید: "ببخشید ، من اشتباه کردم." با این کار شدت احساسات از بین می رود. لطفا توجه داشته باشید که استراتژی های رفتار درگیری به شرح زیر است: عقب نشینی ، امتیاز دادن ، رقابت و سازش. در این حالت ، یک نوع رفتار می تواند به آرامی به نوع دیگر سرازیر شود.
مرحله 4
اگر شخصی رفتاری مخرب داشته باشد ، یعنی عصبانیت خود را بیرون بیندازد و فحاشی فریاد بزند ، در این صورت بهترین راه حل اختلاف ، رقابت نیست ، بلکه پرهیز از آن یا حتی امتیاز است. بنابراین ، با یک گفتگو در یک حالت اشتیاق ، ارزش دارد مانند یک بیمار با دقت صحبت کنید. صبر کنید تا احساسات فروکش کنند ، و فقط پس از مدتی ، تصمیم بگیرید که آیا به روشن کردن وضعیت ادامه دهید یا همه چیز را به خاطر حفظ دنیا بگذارید. در این شرایط ، کلمات محتوای زیر به شما کمک می کنند: «من نمی خواهم با چنین لحنی با شما صحبت کنم. ما پس از عذرخواهی شما مکالمه را ادامه خواهیم داد."
مرحله 5
در این حالت ، به سطح مجرم نزول نکنید. با کلمات مشابه به او پاسخ ندهید. به احتمال زیاد بعداً آشتی خواهید کرد و احساس گناه و شرم ناشی از کلمات رها شده برای مدت طولانی به شما آرامش نمی دهد. استراتژی رقابت تنها در صورتی مفید است که حل و فصل اوضاع به نفع شما به یک مسئله حیاتی تبدیل شود. خودتان تصمیم بگیرید چه چیزی در حال حاضر مهمتر است - منافع خود را فدا کنید و صلح را حفظ کنید یا به هدف خود برسید. اگر مطمئن هستید که حق با شماست ، فرصت کنید. این گاهی اوقات مفید است.
مرحله 6
بدترین چیز این است که درگیری برای یک شخص تنها سیاست عادی در شرایط درگیری است. اجتناب از درگیری دائمی نیز یک روش قابل قبول نیست. او به فرد می آموزد که از مشکلات فرار کند ، و آنها را حل نکند. و شخصی که همیشه از همه فروتر است ، زیرا معتقد است اصلی ترین چیز "صلح جهانی" است ، در یک تیم از اقتدار برخوردار نخواهد شد. و او هرگز در تجارت خود موفق نخواهد شد.
مرحله 7
حل تعارض هنگام سازش بسیار م aثر است. یعنی تصمیمی اتخاذ می شود که مناسب هر دو طرف باشد. در این شرایط آنها به یکدیگر امتیاز می دهند. در عین حال ، هر یک از طرفین فرصت دارند که ادعاهای خود را دقیقاً 50 تا 50 انجام دهند. اگر پرونده یکی از مهمترین موارد نیست ، پس این گزینه را انتخاب کنید و به توافق برسید.
