خیلی اوقات ، به دلیل اینکه ادعا یا اتهامی بی اساس برای شما بیان می شود ، درگیری آغاز می شود. این می تواند در محل کار ، خانواده ، حمل و نقل ، هنگام برقراری ارتباط با دوستان یا آشنایان اتفاق بیفتد و به طور کلی یک اختلاف ممکن است کاملاً ناگهانی بوجود آید. من صمیمانه امیدوارم که طبق دستورالعمل های من ، از هر موقعیت درگیری با افتخار بیرون بیایید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
برای شروع ، مهارت این را که هرگز بهانه نمی گیرید یا از مردم س counterال متقابل نمی پرسید ، تمرین کنید. به عنوان مثال ، اگر طرف مقابل یا فرد متخاصم به شما بگوید: "شما با مشتری های ما بد رفتار می کنید"! اولین واکنش و ناخودآگاه شما چیست؟ درست است ، ممکن است بپرسید: "چرا چنین تصمیمی گرفتی"؟ یا "چرا اینطور فکر کردی"؟ پس از آن ، فرد درگیری علناً به شما ثابت می کند که چرا این کار را می کنید و استدلال ها و حقایق مناسب را ارائه می دهد.
خلاصه: در شرایط درگیری ، هرگز بهانه نگیرید ، س counterالات متقابل نپرسید و بلافاصله به مرحله اول ضد حمله خود بروید!
گام 2
لازم است بلافاصله ضد حمله انجام دهیم و اجازه ندهیم حریف به هوش بیاید. با این حال ، جهت حمله را نه به شخصیت شخص درگیری ، بلکه با توجه به گفته های او تعیین کنید ، دقیقاً برعکس را تعریف کنید. مثلا:
تعارض: "شما در مورد وظایف خود بد هستید!"
شما: "این یک حرف سطحی است و من می گویم یک بیانیه آماتوری است"!
بنابراین ، با استفاده از یک پیش گو (و نه یک س questionال) ، ما حمله درگیری را در همان ابتدا از بین می بریم ، به عنوان مثال ، شما یک پشه را که هنوز موفق به لزوم شما نشده است ، سوییچ می کنید.
مرحله بعدی با هدف تحکیم موقعیت غالب خود در درگیری است. باز هم ، ما یک باره صحبت می کنیم ، اجازه نمی دهیم حریف یک کلمه وارد کند. بیایید گفتگوی خود را گسترش دهیم:
تعارض: "شما در مورد وظایف خود بد هستید!"
شما: "این یک حرف سطحی است و من می گویم یک بیانیه آماتوری است! در واقع ، من وظایف خود را بسیار مسئولانه می پذیرم ، و همیشه کارهای خود را به درستی و کارآمد انجام می دهم "!
خلاصه: هرگز چیزی را برای متجاوز توضیح ندهید و به جای بهانه جویی ، بیانیه مطمئنی را تنظیم کنید که مخالف گفته شخص متخاصم باشد.
مرحله 3
حالا به مرحله اصلی ضد حمله می رویم. برای اثبات ادعای خود ، کل بحث ها را در مورد متجاوز آغاز کنید. بیایید به گفتگو برگردیم:
تعارض: "شما در مورد وظایف خود بد هستید!"
شما: این یک حرف سطحی است و من می گویم یک بیانیه آماتوری است! در واقع ، من وظایف خود را بسیار مسئولانه می پذیرم ، و همیشه کارهای خود را به درستی و کارآمد انجام می دهم! این حقایق زیر را اثبات می کند:
1. در این ماه ، من چندین بار توسط مدیریت بخاطر کار عالی پاداش داده ام.
2. من به طور منظم برنامه شخصی خود را انجام می دهم و بیش از حد عمل می کنم.
3. رهبران مرا به عنوان نمونه ای از کارمندان دیگر و غیره قرار دادند …
خلاصه: شما باید حقایقی را که خصوصیات یا شایستگی های مثبت شما را تأیید می کنند به وضوح بخاطر بسپارید و یا در دست داشته باشید.
مرحله 4
و آخرین مرحله - ما بر بی کفایتی یا عدم بلوغ حریف تأکید می کنیم ، او را به طور غیرمستقیم به عنوان افرادی با دانش محدود و حامل سو of قصد طبقه بندی می کنیم. بیایید با گفتگو برگردیم:
تعارض: "شما در مورد وظایف خود بد هستید!"
شما: این یک حرف سطحی است و من می گویم یک بیانیه آماتوری است! در واقع ، من وظایف خود را بسیار مسئولانه می پذیرم ، و همیشه کارهای خود را به درستی و کارآمد انجام می دهم! این حقایق زیر را اثبات می کند:
1. در این ماه ، من چندین بار توسط مدیریت بخاطر کار عالی پاداش داده ام.
2. من به طور منظم برنامه شخصی خود را انجام می دهم و بیش از حد عمل می کنم.
3. رهبران مرا به عنوان نمونه ای از کارمندان دیگر و غیره قرار دادند …"
دوباره شما: "من همیشه توسط افرادی که چنین اظهارات احمقانه ، پنهانی و آماتوری را انجام می دهند ، همیشه متحیر و سرگرم می شدم. یک فرد منطقی ترجیح می دهد منطقی ارائه دهد تا اینکه به چنین تحریک ارزان قیمت خم شود.و چرا مردم دوست دارند اینقدر بی لیاقتی خود را نشان دهند؟!"
خلاصه: حتماً ضربه سوم را بزنید! پس از 10 ثانیه ، شخص متخاصم برای همیشه از تجارت با شما دلسرد می شود.
