درگیری بین مردم اجتناب ناپذیر است. یافتن دو نفر با نظرات کاملاً یکسان کاری غیرممکن است. به لطف چندین دیدگاه ، وضعیت از زوایای مختلف ارزیابی شده و راه حل بهینه برای مسئله یافت می شود. یک رفتار درست انتخاب شده به شما امکان می دهد بدون عواقب از بحران عبور کنید. روان شناس کنت توماس به مسئله رفتار در تعارض پرداخت.
با حل صحیح اختلافات ، روابط تقویت و بهبود می یابند. یک خط رفتاری در فرد حاکم است. او ترجیح می دهد او را تغییر ندهد.
روش نویسنده
کنت توماس ، روانشناس تحقیق ، اقدامات اختلاف نظر را در چندین نکته ارزیابی کرد:
- تمایل موضوع به در نظر گرفتن منافع مخالفان ، یعنی تمایل به همکاری ؛
- قاطعیت برای دفاع از منافع خود ، یعنی درجه ابراز وجود
پس از یک کار طولانی ، پنج نوع رفتاری در شرایط بحث برانگیز شناسایی شد. او به همراه رالف کلمن آزمایشی را برای تعیین متداول ترین مدل انسانی تهیه کردند. از این پرسشنامه معمولاً به عنوان آزمون توماس (آزمون تامپسون) یاد می شود.
این تکنیک کاملاً ساده است. ده قضاوت هر روش پاسخ به برخورد را توصیف می کند. آنها به طور تصادفی در سه ده جفت قرار می گیرند. موضوع باید از هر یک ، بیشترین ، به نظر او ، بیان صحیح را انتخاب کند.
با وجود سادگی ظاهری ، نتایج آزمون حتی برای آزمودنی نیز می تواند غیر منتظره باشد. اما درک نقاط قوت و ضعف شخصیت به طور محسوسی آسان تر است. یک جدول خاص به عنوان کلیدی برای تفسیر نتایج عمل می کند.
این نشان می دهد فرد مستعد چه نوع رفتاری است. با دانستن این موضوع ، پیش بینی پیشرفت درگیری و روش های حل موفقیت آمیز آن آسان است. طبق روش توماس ، همه افراد سناریوهای پیشنهادی را انتخاب می کنند. برای شفافیت ، آنها را با رفتار یکی از حیوانات مقایسه می کنند.
کوسه ها رقابت را ترجیح می دهند. خرس های عروسکی برای حل تعارضات باید تلاش کنند. "لاک پشت ها" از برخورد جلوگیری می کنند ، از اختلاف نظر جلوگیری می کنند. "فاکس" سازش می کند و "سووا" به همکاری نیاز دارد.
همه سناریوهای پیشنهادی جهانی نیستند ؛ آنها دارای امتیازات و منفی خاص خود هستند. مدل های پیشنهادی نمی توانند به طور سازنده بر تمام تعارضات تأثیر بگذارند.
رقابت
مردم- "کوسه ها" فقط در هر چیز از علایق شخصی پیروی می کنند. آنها اصلاً به نظر دیگران علاقه ندارند. کوسه ها سازش را نمی پذیرند. آنها مطمئن هستند که پیروزی یکی با شکست کامل دیگری به پایان می رسد.
این افراد در تلاش برای رسیدن به هدف خود به هر قیمتی ، بدون هیچ تردیدی بالای سر خود راه می روند. مشخصه آنها عملکردهایی است که کاملاً با اخلاق پذیرفته شده عمومی سازگار نیست. تصمیم برای فریب حتی برای رفتن به جعل برای آنها دشوار نیست.
"کوسه ها" تلاش می کنند تا تمام اطلاعات مربوط به حریف را داشته باشند. اما آنها کاملاً به اسم خوب و راحتی روحانی او علاقه ندارند. توجیه چنین خط رفتاری تنها در کمترین تعداد موقعیت ها امکان پذیر است.
این اتفاق اغلب در طی یک بحران حاد رخ می دهد. معمولاً در این حالت ، شخصی که از قدرت خاصی برخوردار است ، باید هر چه زودتر نظم و ترتیب را بدست آورد ، و به هر قیمتی که شده به نتیجه رسیده است. بقیه شرایط اصلا رفتار "کوسه ها" را توجیه نمی کند.
آنها می توانند روابط طولانی مدت را از بین ببرند. اغلب اوقات ، رفتارهای متناقض برای افراد اطرافش به یک مشکل واقعی تبدیل می شود. این بدان معنی است که هنگام برقراری ارتباط باید مراقبت ویژه ای صورت گیرد.
انطباق
نقطه مقابل کامل "کوسه" "خرس عروسکی" است. او مستعد فرصت طلبی است. با این نوع رفتار برای جلب رضایت حریف ، سوژه می تواند به راحتی منافع خود را کنار بگذارد. معمولاً این گزینه مشخصه افرادی با عزت نفس بسیار پایین است.
آنها متقاعد شده اند که نقطه نظراتشان قابل تأمل نیست.این نوع می تواند در شرایطی موفق باشد که موضوع اختلاف شایسته توجه نباشد. امتیاز دادن به حریف عملا حفظ روابط دوستانه را تضمین می کند.
در این حالت عواقب برخورد نیز کم خواهد بود. با این حال ، کنار گذاشتن منافع شخصی می تواند بر تمام وقایع زندگی بعدی یک شخص تأثیر منفی بگذارد.
از دست دادن احترام دیگران ، گرفتن لقب بدون مهره بسیار زیاد است. غالباً این افراد افرادی هستند که اغلب با تمایل زیاد مورد دستکاری قرار می گیرند. پس از شناسایی تمایلات سازگاری با استفاده از آزمون توماس ، کار فوری در مورد عزت نفس لازم است.
گریز
برای افراد لاک پشت ، درگیری غیر قابل قبول است. آنها تمام تلاش خود را می کنند تا از حل و فصل رابطه مستقیم جلوگیری کنند یا تحلیل اوضاع را به تعویق بیندازند. این موقعیت نه به دلیل ناتوانی در دفاع از دیدگاه خود ، بلکه به دلیل شدت بی احترامی به منافع دیگران متمایز می شود.
پنهان شدن لاک پشت به جای یافتن راه حل معمول است. این رفتار توسط "عقده قربانی" ایجاد می شود. تاکتیک ها را می توان با بی اهمیت بودن دلیل اختلاف نظر برای طرفین توجیه کرد.
در شرایط جدی تر ، چنین نگرشی می تواند منجر به افزایش شدید سو mis تفاهم و تمرکز شکایات متقابل شود. تقابل طولانی مدت برای هر دو طرف دردناک تر شده است.
این می تواند هر لحظه با روشن شدن فوق عاطفی رابطه پایان یابد. عواقب آن می تواند غیرقابل برگشت باشد. اگر نتیجه آزمایش دقیقاً چنین نتیجه ای باشد ، فرد باید شجاعت بیشتری پیدا کند و از مشکلات نترسد. درک این نکته مهم است که مسئله پس از حل و فصل از بین می رود.
آنهایی که بی پاسخ مانده اند می توانند قدرت شما را سلب کنند ، زندگی را به یک زندگی غیر قابل تحمل تبدیل کنند. و پنهان کردن در همه زمان ها غیرممکن است
به خطر افتادن
"روباه ها" به دنبال مذاکره با مخالفان هستند. تنها رضایت بخشی از نیازهای هر یک از طرفین منجر به حل کامل مشکل نمی شود.
استراحت است. در موقعیت حیله گری ، وابستگی کامل آنها به موقعیت حریف ، نقطه ضعف آنهاست. اگر قرار نیست حداقل بخشی از منافع خود را فدا کند ، پس "روباه" بازنده است.
به احتمال زیاد طرف مقابل بیش از حد نیازها را برآورد می کند و سپس حریف با سخاوت تصمیم می گیرد آنها را در حد مطلوب قربانی کند. به همین دلیل ، قبل از مصالحه ، جمع آوری تمام اطلاعات موضوع اختلاف مهم است تا ضرر نکنید.
اگر آزمایش توماس تمایل به خروج از اختلافات از این طریق را نشان می دهد ، شما باید در دفاع از موقعیت خود قاطع باشید.
مشارکت
همکاری ایده آل است. راه حلی که در این مورد یافت شده کاملاً ادعاهای هر یک از طرفین را برآورده می کند. راه حل نیاز به خردمندی با توانایی دیپلماتیک دارد. بنابراین ، افراد مستعد چنین رفتاری "جغد" نامیده می شوند.
آنها تمایل به شیفت جنبه بیرونی اختلافات را ندارند. آنها سعی می کنند اصل را درک کنند و دلایل آن را درک کنند. چنین افرادی روش های صداقت با مخالفان هستند. با این تاکتیک ها ، دشمن بدون زحمت به یک شریک می شود و اختلافات در مذاکرات سازنده حل می شود.
اگر در نتیجه آزمایش ، چنین نتیجه ای افتاد ، باید شخص را تبریک گفت. به لطف تشخیص خود و عدم وجود مشاجرات عمده ، او به موفقیت های زیادی دست خواهد یافت.
از پرسشنامه توماس-کیلمان اغلب در مصاحبه های شغلی استفاده می شود. بر اساس نتایج ، قضاوت در مورد متقاضی آسان تر است.
این روش به شما امکان می دهد انتخاب موقعیت یک فرد در یک رابطه کاری را ارزیابی کنید. این اطلاعات اطلاعاتی در مورد تأثیر تازه وارد در جو قبل از حضور در تیم ایجاد می کند.
آزمون توماس برای همه مفید خواهد بود. این به شما کمک می کند رفتار خود را به طور عینی ارزیابی کنید و درک کنید که دقیقاً حل موفقیت آمیز اختلافات دشوار است.
این تکنیک به شما امکان می دهد تا برای مدت طولانی بدون ایجاد عارضه ، روابط سازنده دوستانه و با دیگران را برقرار کنید.
