دیدار با افرادی که دقیقاً به همان شکل به زندگی نگاه می کنند غیرممکن است. سلیقه ها ، شخصیت ها ، خلق و خوهای مختلف ، واکنش های مختلف نسبت به برخی از وقایع. به همین دلیل تعارض ، یعنی برخورد منافع ، بخشی جدایی ناپذیر از ارتباطات انسانی است. نکته اصلی این است که بتوانید آن را به طور موثر حل کنید و آن را به یک جهت سازنده هدایت کنید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
البته بهترین راه برای مقابله با تعارض ، اجتناب از آن است. بنابراین ، وقتی احساس کردید که مکالمه در حال چرخش خطرناکی است ، سعی کنید شرایط را روان کنید. با آرامش رفتار کنید ، تسلیم تحریکات نشوید. سعی کنید تلاش های حریف خود را برای تغییر دادن به زنگ های بلند ، برای کنترل خود نادیده بگیرید. با این حال ، شما نباید فقط از ترس اینکه حزب ضعیف تری باشید از درگیری اجتناب کنید. بهتر است یاد بگیرید که چگونه با مشاجرات و سوerstand تفاهم ها کنار بیایید ، در حالی که آنها هنوز نتوانسته اند بیش از حد قطبی شوند و روابط بیش از حد متشنج است.
گام 2
در روانشناسی ، مفهوم "ژن تعارض" وجود دارد ، یعنی اعمال انسانی که تعارض را تحریک یا تورم می کنند. اول از همه ، اینها عباراتی را شامل می شوند که مکالمه را به یک مشاجره می کشانند. اکثر افراد ، بدون فکر کردن در مورد عواقب آن ، به طور خودکار از عوامل متناقض استفاده می کنند ، در معرض خطر تبدیل هر مکالمه به درگیری. در واقع ، با لمس کردن شخص مکالمه ، یک شخص پاسخی دریافت می کند ، که تنها هدف آن است - قلاب زدن یا آزردن.
مرحله 3
ژن های درگیری شامل سوالات اتهامی و شرم آور است. به عنوان مثال ، "چرا شما …؟" ، "چند بار به شما گفته اند که …؟" ، "آیا واقعاً غیرممکن است …؟" ، "چگونه ممکن است …؟" و غیره. برای بدست آوردن اطلاعات از چنین س questionsالاتی سال نمی شود ، بلکه به منظور نشان دادن عدم رضایت آنها ، احساس شرم و گناه در شخص گفتگو ایجاد می شود. عادات گفتاری منفی همچنین شامل تعمیماتی است که همراه با ارزیابی منفی از شخص گفتگو است: "شما همیشه … (تنبل هستید)" ، "هرگز هرگز … (به موقع این کار را نکنید)" ، "هر زمان که شما… (دیر کردند)". با نظارت بر گفتار خود و پرهیز از عوامل متناقض ، کنترل هر مکالمه و جلوگیری از تبدیل درگیری به یک درگیری بسیار آسان تر است.
مرحله 4
سعی کنید مکالمه را به یک کانال سازنده تبدیل کنید. برای انجام این کار ، ارزش این است که متوقف شوید ، اجازه دهید خود و حریف آرام باشید. سپس از هر طرف دعوت کنید تا راه حل های خود را برای حل مشکل به اشتراک بگذارند. آماده سازش باشید ، زیرا بدون روشن کردن ماهیت و شخصیت طرف مقابل ، نمی توانید در یک درگیری پیروز شوید.
