مذاکره نوعی ارتباط تجاری است. تاریخ ریشه در گذشته های دور دارد. مذاکرات یک شکل اصلی تماس های تجاری است ، بدون آنها و همچنین حل مسائل پیچیده هیچ معامله ای انجام نمی شود.
دستورالعمل ها
مرحله 1
در ارتباطات تجاری بین دو طرف ، نه تنها داشتن اطلاعات در مورد موضوع بحث بلکه داشتن دانش و مهارت مذاکره مهم است. روش ها و ابزارها به اهداف ، مدل کلی فرآیند بستگی دارد.
گام 2
هنگام مذاکره باید این نکته را در نظر داشت که آنها می توانند بار معنایی مثبتی - در چارچوب همکاری و مناقشه منفی - به دست آورند.
مرحله 3
روند مذاکره شامل سه م componentsلفه است:
1. ادراکی - درک و ارزیابی طرف مقابل. انصراف مانع از نتیجه گیری مثبت مذاکرات است.
2. ارتباطی تبادل مستقیم اطلاعات بین شرکت کنندگان است.
3. تعاملی - سازماندهی مستقیم فعالیتهای مشترک شرکت کنندگان در فرآیند.
مرحله 4
ویژگی های بارز مذاکرات به عنوان نوعی ارتباط تجاری:
- ارتباط افراد با علایق مختلف. این ویژگی این است که اهداف طرفین می تواند کاملا یکسان یا مخالف باشد.
- به دلیل تنوع منافع ، طرفین روند به هم وابسته هستند. مذاکره کنندگان در توانایی دستیابی یک جانبه به هدف خود محدود هستند.
- هنگام مذاکره ، تلاش طرفین در جستجوی مشترک یک راه حل بهینه است که با اهداف شرکت کنندگان مغایرت نداشته باشد.
مرحله 5
انواع مذاکرات به عنوان اشکال ارتباطی بسته به انواع ارتباطات:
1. ملاقات شخصی م mostثرترین راه مذاکره است.
2. مذاکره از طریق واسطه ها. این نوع در صورت خصومت شخصی بین شرکت کنندگان یا صلاحیت ناکافی یکی از طرفین مورد استفاده قرار می گیرد.
3. مذاکره تلفنی. این نوع مذاکرات زمانی لازم است که طرفین در شهرها ، کشورها یا قاره های مختلف باشند.
4. مذاکرات کتبی. این نوع ، مشابه نوع قبلی ، هنگامی که ملاقات حضوری غیرممکن است ، استفاده می شود. اگر اطلاعات حاوی یک راز تجاری باشد ، از تحویل پیک و رمزگذاری استفاده می شود.
5. مذاکرات چند مرحله ای یا پیچیده. در صورت طولانی شدن مذاکرات برای مدت طولانی ، این نوع مربوط است.
مرحله 6
مراحل ارتباطات تجاری به صورت مذاکره:
- آماده سازی یکی از مهمترین مراحل است که طی آن لازم است برنامه را مشخص کنید ، آستانه های پایین و بالا را برای مصالحه تعیین کنید.
- هدایت - در این مرحله ، هدف اصلی برقراری تماس با طرف دیگر است. در مورد آن ، پیشنهادهایی ارائه می شود و به دنبال راه حلی است. اجازه ندهید که یک رفتار نفی کننده نسبت به صحبت کننده داشته باشید.
- اتمام - جمع بندی و تکمیل معامله.
مرحله 7
مذاکره نوعی ارتباط خاص و م thatثر است که جستجوی مشترک برای یافتن راه حل و برقراری تماس جهت دستیابی به تعادل مطلوب را ترویج می کند.
