اگر بدانید چگونه از آن به درستی استفاده کنید ، انتقاد شبیه هنر است ، زیرا برای بهبود زندگی ما طراحی شده است. متأسفانه ، همه نمی دانند که چگونه اقدامات دیگران را به طور عینی ارزیابی کنند ، این باعث می شود انتقادات در دهان برخی افراد نه به عنوان یک مکالمه سازنده ، بلکه به عنوان یک توهین به یک شخص به نظر برسد.
مهمترین نکته ای که منتقد باید به خاطر بسپارد این است که لازم است نه به طور کلی بلکه در مورد صحبت شود. با این حال ، حتی در این مورد نیز هیچ تضمینی وجود ندارد که انتقاد به صورت عینی درک شود. اگر می خواهید نه تنها به شخصی سرزنش کنید ، بلکه افکار و عقاید خود را به او منتقل کنید ، باید در چنین مکالمه هایی چند قانون را به خاطر بسپارید:
نکته اصلی این است که هدف مکالمه ، نتیجه ای را که می خواهید بدست آورید به خاطر بسپارید و بسته به این اصطلاحات را بیان کنید. به عنوان مثال ، اگر شما نیاز دارید که کار فوری انجام شود ، این یک چیز است ، اما اگر می خواهید کیفیت کار بالاتر باشد ، این مسئله دیگری است.
انتقاد "درست" فقط به اشتباهات اشاره نمی کند - منتقد باید راه های احتمالی برای برون رفت از شرایط را پیشنهاد کند. بنابراین ، ساختن مکالمه با لحن سخنرانی اتهامی نادرست است. شاید ارزش این را داشته باشد که خود مجرم در این باره چه نظری داشته باشد.
اظهارات شما نباید با کلمات "شما" یا "شما" شروع شود ، زیرا این عبارات در ابتدا اتهامی هستند. بهتر است بگویید "من فکر می کنم" یا "من فکر می کنم". به عنوان مثال ، اگر شخصی با بخشی از کار کنار نیامده است ، پس نباید بگویید که او با این کار کنار نیامده است. بدتر از آن ، او در این مأموریت شکست خورد. می توان گفت که به نظر شما ، او کاملاً با این کار کنار نیامده است. حریف این کلمات را با آرامش بیشتری بیان خواهد کرد و ادامه گفتگو با او به روشی سازنده امکان پذیر خواهد بود.
در طول "debriefing" نباید تعمیم دهید - عباراتی مانند "همیشه این کار را می کنید" ، "تمام وقت این کار را می کنید" بگویید. بهتر است بگوییم "در این مورد ، تو این کار را کردی". و بگویید اصل خطای انسانی چیست. یعنی بهتر است شرایط خاص را در نظر بگیریم ، و نه خصوصیات فرد را.
برخی را تحقیر نکنید تا دیگران را تحقیر کنید. عباراتی مانند "حتی یک پیرزن احمق این را می داند" یا "هر کودک پیش دبستانی بیشتر از شما می فهمد" ، یا "حتی یک خانم تمیز کننده درآمد بیشتری دارد" ، شخص را تحقیر می کند. در عین حال ، نه تنها هدف مکالمه محقق نخواهد شد. ممکن است فردی آزرده شود ، خودش را کنار بکشد و در نتیجه ، ممکن است عقده های زیادی داشته باشد. این امر خصوصاً در مورد کودکان صدق می کند.
