موقعیت های درگیری اغلب در زندگی مردم ایجاد می شود. گاهی اوقات می توانند به رشد ویژگی های شخصیتی فرد کمک کنند ، اما بیشتر اوقات منجر به استرس و اعتماد به نفس پایین می شوند. چگونه موقعیت هایی از این دست را تشخیص می دهید؟
درگیری بین دو نفر به وجود می آید که حداقل یکی از طرفین شرایط را تعارض تعریف کند. فرد آزرده می تواند مدت زیادی عصبانیت را در خود نگه دارد ، اما دیر یا زود احساس خود را احساس می کند.
سه مرحله درگیری
چه چیزی می تواند باعث درگیری شود؟ طبیعی است که انسان برای چیزی تلاش کند ، چیزی را بخواهد. اغلب اوقات ، خواسته های چند نفر همزمان می شوند. اینجاست که مرحله اول درگیری آغاز می شود. اگر مردم بخواهند به همان چیز برسند ، درگیری ناخودآگاه وارد می شوند. فقط یک نفر می تواند به هدف خود برسد.
وقتی یکی از آنها به این موضوع پی برد ، آغاز درگیری رخ می دهد ، مرحله دوم آغاز می شود. دو سناریو ممکن برای توسعه رویدادها وجود دارد: افراد سعی می کنند از طرق مختلف از درگیری جلوگیری کنند یا به سراغ رفتارهای منازعه می روند. آخرین گزینه مرحله سوم درگیری است.
چنین رفتاری با هدف جلوگیری از دستیابی حریف به هدف و در عین حال تحقق آرزوهای خود است. اقدامات مخالفان به درجه تخریب درگیری بستگی دارد. رویارویی آشکار توسط احساساتی که مردم ابراز می کنند ، تشدید می شود که به نوبه خود این تقابل را تشدید می کند. به نظر می رسد یک حلقه معیوب است ، که فرار از آن کار آسانی نیست.
در مرحله سوم درگیری ، چندین سناریو امکان پذیر است. اولین و حداقل سازنده ادامه درگیری است. در حالت دوم ، یکی از طرفین تلاش می کند با ابتکار عمل خود از شرایط درگیری خارج شود ، و این را با کمبود توانایی های خود برای رسیدن به هدف توضیح می دهد. گزینه سوم مذاکرات است. مردم برای هموار کردن اختلافات به یکدیگر امتیاز می دهند. اگر مذاکرات موفقیت آمیز باشد و طرفین از تصمیمات گرفته شده راضی باشند ، درگیری خود را از بین می برد.
تمام مراحل فوق در مجموعه کار هر شرکتی اتفاق می افتد ، جایی که گاه به گاه درگیری ایجاد می شود. از بین بردن کامل آنها غیرممکن است ، با این وجود ، به لطف کار مداوم رئیسان با زیردستانشان ، می توان تعداد موقعیت های درگیری را به حداقل رساند.
راه های حل موقعیت های درگیری
روش های مختلفی برای حل تعارضات وجود دارد. مذاکره طرفین موثرترین راه است. در این حالت می توان به آشتی کامل یا حداقل جزئی رسید. مورد دوم در صورت از بین رفتن رفتار متضاد طرفین صورت می گیرد ، اما علت درگیری نیست. به همین دلیل ممکن است شعله دشمنی پس از مدتی دوباره شعله ور شود.
