درگیری یک شکل حاد رویارویی بین دو طرف است ، این ویژگی با آشتی ناپذیری موقعیت ها و شدت احساسات مشخص می شود. یک وضعیت تعارض می تواند هم بین گروه های افراد و هم بین افراد بوجود آید. روش های مختلفی برای حل هرگونه درگیری وجود دارد.
آروم باش
اگر طرف درگیری هستید ، اول از همه باید آرام باشید و تسلیم احساسات نشوید. این به شما امکان می دهد منطقی عمل کنید و در صورت امکان سازش کنید. همچنین باید احترام خود را نسبت به حریف حفظ کنید. اجازه ندهید که اختلاف نظر در مورد یک موضوع خاص به بحث شخصی که با او صحبت می کنید ، تبدیل شود.
دستودلباز باش
یک وضعیت درگیری اغلب باعث می شود که غرور خود را به یاد آورند ، آنها بیشتر از اینکه به اصل اختلاف توجه کنند ، به افتخار خارج شدن از یک وضعیت اهمیت می دهند. اگر متوجه این پیشرفت وقایع شوید ، می توانید درگیری را به یک مسیر سازنده برگردانید. سخاوتمند باشید و سعی کنید چند امتیاز به حریف خود بدهید. به او اجازه دهید احساس کند که به وضعیت او تعدی نمی کنید ، فقط می خواهید اختلافات را حل کنید.
کلمات مناسب را پیدا کنید
اغلب کلمات نادرست و اصطلاحات نامناسب در حال حاضر منجر به اختلاف و درگیری می شود. به عنوان مثال ، اگر از عملکرد کارمند خود ناراضی هستید ، ممکن است نخواهید او را به دلیل بی کفایتی سرزنش کنید. ممکن است که وی اطلاعات لازم یا دانش اضافی برای انجام صحیح کار را نداشته باشد. در مورد اشتباهاتی که مرتکب شده صحبت نکنید ، اما در مورد فرصت های یادگیری صحبت کنید تا از بروز این اشتباهات در آینده جلوگیری کنید. این راه حل منازعه می تواند به توافق سریع و حل و فصل اوضاع منجر شود.
محیط اطراف خود را تغییر دهید
تغییر مناظر را امتحان کنید. حل بسیاری از درگیری ها گاهی اوقات می تواند با انتقال اختلاف به قلمرو بی طرف ساده شود. به عنوان مثال ، حل یک اختلاف خانوادگی در دیوارهای یک خانه دشوار است. محیط آشنا است بیرون رفتن یا ملاقات با دوستان را امتحان کنید. شرایط غیرمعمول برای یک بحث معمولاً از شدت احساسات می کاهد و به تفکر منطقی تر کمک می کند.
به خطر افتادن
یکی از ساده ترین و بارزترین روشهای حل تعارض مصالحه است ، اما اغلب نادیده گرفته می شود. در همین حال ، یک سری امتیازات طرفین درگیری می توانند شرایطی را به وجود آورند که هر دو در یک سود خاص قرار بگیرند.
از خدمات یک واسطه استفاده کنید
وقتی طرفین دیگر حرف یکدیگر را نمی شنوند ، می توان وضعیت درگیری را در روند حل و فصل به سطح شدید تقابل رساند. میانجیگری در چنین شرایطی ممکن است بهترین راه حل باشد. طرف بی طرف می تواند طرف های درگیر را بشنود و با آرامش استدلال های آنها را تحلیل کند. علاوه بر این ، واسطه می تواند راه حل های جدیدی را پیشنهاد دهد که قبلاً در نظر گرفته نشده است. از میانجیگری غالباً در حل اوضاع درگیری بین گروههای زیادی از افراد استفاده می شود.
