شرایط درگیری تقریباً در ارتباطات اجتناب ناپذیر است. در حالی که برخی از آنها را می توان به صورت مسالمت آمیز حل و فصل کرد ، برخی دیگر به مشاجره و همراه با احساسات و فریادهای خشن تبدیل می شوند. برای آرام کردن مکالمه ای که صدای خود را به سمت شما بلند کرد ، باید یاد بگیرید که خود را کنترل کنید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
به دام تحریکات نیفتید. اولین آرزویی که فرد در هنگام نزاع تجربه می کند فریاد زدن است. بنابراین ، به نظر می رسد قدرت خود را به نمایش می گذارید ، اجازه نمی دهید سر خود فریاد بزنید. با این حال ، این کاملا درست نیست. این رفتار را زیان دهی به طرف گفتگو بدانید. او می خواست که حال خود را از دست بدهی ، و تو این کار را کردی.
گام 2
آرام باشید و روی مسئله تمرکز کنید. چند دقیقه بعد از شروع مبارزه بفهمید که چرا آنها سر شما فریاد می کشند. ارامشت رو حفظ کن. واضح و واضح صحبت کنید ، کلمات را قورت ندهید و در صورت وجود هیجان خود را نشان ندهید.
مرحله 3
موقعیتی را اتخاذ کنید که در آن با همسطح در یک سطح باشید. آیا توجه کرده اید که فریاد زدن روی یک فرد نشسته هنگام ایستادن بسیار راحت تر است؟ اینجاست که ویژگیهای روانشناختی ادراک اتفاق می افتد. بنابراین اگر حریف شما ایستاده است ، نیز بایستید.
مرحله 4
اگر بعد از 5-7 دقیقه فرد آرام نمی شود و پرخاشگری او فقط در حال شتاب گرفتن است ، صدای خود را نیز بلند کنید. در عین حال ، توجه داشته باشید که این کار را صرفاً برای آرام کردن گفتگو انجام می دهید. خیلی بلند شروع به صحبت کنید و به تدریج میزان صدا و سرعت صحبت خود را کاهش دهید و به سراغ ارتباطات عادی بروید. پس از مدتی ، گفتگوی شما نیز دیگر فریاد نمی کشد.
مرحله 5
اگر این کمکی نکرد ، با کاهش صدای گفتار از یک حرکت آرامش دهنده استفاده کنید. دست خود را با پشت دست به سمت پایین بلند کنید تا در سطح چشم قرار گیرد و آن را به آرامی تا کمر پایین بیاورید. این حرکت را می توان 2-3 بار تکرار کرد ، به شرطی که حریف آن را ببیند.
مرحله 6
به صحبت کننده هشدار دهید که آماده نیستید با او با صدای بلند صحبت کنید. به او بگویید که مکالمه را موکول می کنید تا وقتی آرام شود. اگر انجام این کار غیرممکن است ، پس به خود اطمینان داشته باشید ، هیجان خود را نشان ندهید و مانند مکالمه به دنبال فریاد نروید.
