اولین جلسه مشاور و مشتری بخشی اساسی از کل مراحل مشاوره است. تأثیر جلسات بیشتر مستقیماً به نحوه شروع اولین مکالمه بستگی دارد.
دستورالعمل ها
مرحله 1
جلسه را با یک مصافحه دوستانه شروع کنید. این به مشتری نشان می دهد که شما آماده شروع یک تعامل موثر هستید.
گام 2
ابتدا خود را معرفی کنید ، سپس نام و نام خانوادگی مشتری را پیدا کنید. در ابتدای مشاوره ، شما نباید اطلاعات غیرضروری زیادی را یاد بگیرید.
مرحله 3
یک محیط امن برای مشتری ایجاد کنید. در بیشتر مواقع ، شخصی با احساس ترس و هیجان نزد مشاور می آید.
مرحله 4
نقش طرف فعال را بر عهده بگیرید. سعی کنید اولین نفری باشید که نگران کننده مشتری است. از س questionsالات با پاسخهای صریح اجتناب کنید ، این می تواند مشتری را به بن بست برساند.
مرحله 5
مشتری را با ساختار روش مشاوره آشنا کنید. در همان ابتدای کار ، در مورد یک بازه زمانی تصمیم بگیرید.
مرحله 6
از مشتری که با ابتکار وی به قرار ملاقات رفته مطلع شوید. مصلحت جلسات باید روشن شود.
مرحله 7
به مشتری نشان دهید که هر جلسه ای که ملاقات می کنید می تواند سود خوبی داشته باشد.
مرحله 8
هر نوع باز بودن مشتری را تشویق کنید. هیچ کس دیگری به جز خودش نمی تواند مشکلات را حل کند.
