درگیری یکی از شرایط ناخوشایند در هر جامعه یا سازمانی است. احساسات و تجربیات منفی زیادی ایجاد می کند. اما روانشناسان بر این باورند که همزمان فرصت هایی برای توسعه جدید ، دسترسی به سطح جدیدی از روابط فراهم می کند. این هم به احزاب و هم به رهبری بستگی دارد. برای اینکه به موقع تعارض را شناسایی کنید ، باید مظاهر اصلی آن را بدانید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
به دنبال نشانه های اصلی درگیری باشید. اول از همه ، سوژه هایی در آن وجود دارد - گروه ها یا افراد ، در غیر این صورت نمی تواند وجود داشته باشد. بین آنها مواضع ، عقاید مخالف و مخالف یکدیگر در مورد هر مسئله ، ارزش یا اعتقادی وجود دارد. یا اختلاف نظرهایی در مورد شیئی بوجود می آید که نمی تواند بین شرکت کنندگان تقسیم شود. و ، اگر در این لحظه ، طرفین به هیچ تصمیمی نرسند ، درگیری شدیدتر می شود. مردم تمایل دارند که به خاطر منافع خود به تعامل درگیری ادامه دهند.
گام 2
شرکت کنندگان ، کارمندان را مشاهده کنید. تقابل معمولاً باعث ایجاد اشتیاق ملتهب ، افزایش زمینه عاطفی ، پرخاشگری و اضطراب می شود. دریابید که آیا افراد دیگر ، کارمندان ، تعهد و پشتیبانی دارند. آیا گروه بندی تشکیل می شود؟ یک تقابل سخت وجود دارد ، امتناع از امتیاز دادن.
مرحله 3
اگر تعارض حل نشود ، اما آرام شود ، به این معنی است که به شکل نهفته ای منتقل شده است. به دنبال علائم زیر باشید: رسمیت و به حداقل رساندن روابط بین شرکت کنندگان ، اتکا به قوانین و رویه های اتخاذ شده در سازمان ، سکوت و خرابکاری در رویدادهای عمومی ، عدم پیشرفت در تصمیم گیری های گروهی و هر گونه تعامل ، اقدامات پنهانی با هدف به خطر انداختن دشمن با یک شکل مخفی از مبارزه ، از نظر ظاهری می تواند کاملاً نامرئی باشد ، طرفین حتی حسن نیت نشان می دهند ، اما نشانه اصلی درگیری عدم توانایی آنها در همکاری با یکدیگر و رسیدن به یک نتیجه سازنده یا مورد انتظار است.
مرحله 4
تعیین کنید که آیا شرایط برای درگیری ایجاد شده است. اول از همه ، شرکت کنندگان با انجام آگاهانه و فعالانه ، به دنبال آسیب رساندن به شخص مخالف هستند. این اقدام می تواند اطلاعاتی (شایعات ، شایعات ، نشت اطلاعات ، دروغ ها) و فیزیکی باشد. در این حالت ، یکی از شرکت کنندگان اقدامات متضادی را آغاز می کند ، دومی آنها را به عنوان مخالفت با خود می پذیرد ، و همچنین یک تقابل فعال را آغاز می کند. این آرزو وجود دارد که موقعیت خود را حفظ کنند و به هر حال مواضع دشمن را متزلزل کنند. اگر مورد دوم پاسخ را شروع نکرد ، درگیری به نظر نمی رسد که مستقر شود و به آن وضعیت درگیری گفته می شود.
مرحله 5
بررسی کنید که آیا درگیری بر اساس طرد شخصی بین افراد بوجود آمده است. "علائم" نارضایتی مداوم ، تمسخر ، تمسخر ، اتهامات متقابل ، بیان تهاجمی ، منفی نگری خواهد بود. برخوردها در پس زمینه رد شخصی دارای بار عاطفی شدید است ، بنابراین خرابکاری و رویارویی غیررسمی آشکار می شود. چنین تعارضاتی به ندرت قابل حل سازنده است ، اما معمولاً به طور پنهانی وجود دارد.
