ظهور بازار آزاد در روسیه منجر به افزایش رقابت بین کارآفرینان شده است. فروشگاه ها برای مشتریان خود می جنگند. برای موفقیت در این زمینه باید مفهوم بازاریابی را به درستی توسعه دهید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
اولین قدم برای جذب موفقیت مشتری به فروشگاه خود انتخاب مکان مناسب است. بهترین مکان برای هر فروشگاه تقاطع های شلوغ ، مراکز خرید ، مراکز اصلی حمل و نقل مانند ایستگاه قطار ، فرودگاه است. این مکان به طور خودکار جریان بازدیدکنندگان را افزایش می دهد ، که این یک مزیت رقابتی قابل توجه به فروشگاه می دهد.
گام 2
با این حال ، مکان خوب فروشگاه همه چیز نیست. حتی اگر بازدیدکنندگان زیادی داشته باشید ، به این معنی نیست که همه آنها خریدار می شوند. بدون تجزیه و تحلیل عینی رقبا ، مطالعه مخاطبان هدف و کسب وفاداری مشتری ، یعنی نگرش مثبت آنها ، هیچ بنگاه اقتصادی موفق نخواهد بود. مورد آخر مهمترین در تدوین استراتژی بازاریابی است.
مرحله 3
وفاداری هیچ ارتباطی با عقل ندارد. این بر اساس احساسات است. چه چیزی در آن تأثیر می گذارد؟ فروش ، تخفیف ، تبلیغات فقط برای مدت کوتاهی خریداران را به خود جلب می کند. قیمت وفاداری ایجاد نمی کند. اگر فروشگاه فضای مطبوعی ، فروشندگان و مشاوران م polدب و محصولات با کیفیت بالا در قفسه ها داشته باشد ، با وجود این واقعیت که قیمت ها ممکن است بالاتر از رقبا باشد ، مشتریان به چنین فروشگاهی می آیند. و آنها همچنین آن را به دوستان و اقوام خود توصیه می کنند.
مرحله 4
اگر در مرکز شهر هستید ، پس روی افراد تجار که دائماً در رفت و آمد هستند تمرکز کنید ، این بدان معناست که شما باید فرصت خرید سریع کالاهای لازم را برای آنها ترتیب دهید. اگر در نزدیکی یک بازار بزرگ واقع شده اید ، پس آماده پذیرایی از زنان خانه دار و بازنشسته باشید.
مرحله 5
هنگامی که درمورد مخاطب هدف خود تصمیم گرفتید ، شروع به ایجاد وفاداری کنید. پنج نوع خرید وجود دارد که برای هر یک از آنها باید کلید خود را انتخاب کنید.
خریداران بالقوه خریدارانی هستند که به فروشگاه های رقبای شما مراجعه می کنند. برای جذب این نوع خریداران به نشانه ای نیاز دارید که توجه آنها را به خود جلب کرده و به آنها یادآوری خرید کند. تبلیغات در رادیو ، تلویزیون یا روزنامه ها نیز برای جذب آنها خوب عمل می کند. به طور خلاصه ، شما باید همه کارها را انجام دهید تا خریدار بالقوه به سراغ رقبای شما نرود.
مشتریان جدید مشتریانی فضول هستند که توسط تبلیغ شما جذب شده اند اما به کالاهای موجود در فروشگاه شما نیازی ندارند. وظیفه اصلی شما ایجاد نگرش احساسی مثبت در چنین خریدار است. اینکه مشتری جدید شما در آینده مشتری شما خواهد شد یا خیر ، به این بستگی دارد که دکوراسیون داخلی ، کالاهای مختلف ، راحتی خرید و حرفه ای بودن فروشندگان چگونه باشد.
خریداران غیر ارجح در گروه سوم برایشان مهم نیست که کجا بخرند. اگر چیزی داشته باشید که رقبای شما از آن استفاده نکنند ، در اینجا نقش خواهد داشت. این می تواند کارت های تخفیف ، مجموعه گسترده ای و مشاوره تخصصی شایسته باشد. اگر خریدار بیشتر از رقبای شما از شما بگیرد ، مطمئنا مشتری دائمی شما خواهد شد.
مشتری های عادی نیز نباید بدون مراقبت رها شوند. در اینجا بهتر است از روش فردی استفاده کنید ، زیرا چنین شخصی فروشگاه شما را به افراد دیگر توصیه می کند. تخفیف ، تبلیغات ، تبریک تولد احساسات مثبتی ایجاد می کند که بسیار قویتر از تفکر منطقی است.
و آخرین نوع مشتری ، مشتری وفادار است. مشتریان وفادار از همه چیز راضی هستند و در همه جا شما را تبلیغ می کنند و به یک تبلیغ رایگان در حال راه رفتن تبدیل می شوند. چنین خریدارانی باید مورد توجه و احترام قرار گیرند تا آونگ تجربیات عاطفی آنها در جهت دیگر چرخانده نشود.
