گوش دادن یکی از مهمترین مهارتهای ارتباطی نه تنها برای روانشناسان ، بلکه همچنین برای افراد از هر حرفه و همچنین در زندگی روزمره است. گوش دادن با دقت به صحبت های مکالمه اصلاً به آسانی به نظر نمی رسد ، زیرا اکثر افراد در حین مکالمه به چیز دیگری فکر می کنند ، به صفحه تلفن نگاه می کنند یا حرف خود را قطع می کنند و نظر خود را تحمیل می کنند.
چرا گوش دادن فعال؟
بسیاری از افراد صحبت های مکالمه را قطع می کنند تا ثابت کنند که اشتباه می کند و دیدگاه خود را بیان می کنند. اما گفتگو اگر ببیند که نظر او مهم نیست ، دیگر نمی خواهد روح خود را باز کند.
بعضی اوقات ارزش این را دارد که به شخص دیگری گوش فرا دهید ، در معنای کلمات او نفوذ کنید ، آنچه را که فکر می کند درک کنید. به هر حال ، ما از قبل نظر خود را می دانیم ، می توانیم نظر دیگری را نیز در نظر بگیریم. چه کسی می داند ، شاید برای ما نیز مفید باشد. علاوه بر این ، شخصی که واقعاً شنیدن را بلد است و مهارت همدلی را دارد ، افراد را به سمت خود جذب می کند.
چگونه یادگیری گوش می دهید؟
5 م componentsلفه وجود دارد که بدون آنها گوش دادن فعال غیرممکن است.
تلفن ها ، کتاب ها ، تبلت ها را کنار بگذارید و روی شخص مقابل تمرکز کنید. به او فکر کنید و نه به چیز دیگری. شخص مقابل را هدف اصلی آگاهی خود قرار دهید ، مستقیماً به او نگاه کنید. نه تنها آگاهی از سخنان شخص گفتگو ، بلکه توجه به حالات صورت ، پانتومیم ، حرکات ، لحن صدا بسیار مهم است. صدها مقاله و کتاب در مورد گفتار غیر کلامی نوشته شده است ، که در آن هر یک از این نکات با جزئیات نوشته شده است.
سر تکان دهید ، در صورت لزوم لبخند بزنید ، بیان صورت مکالمه خود را تکرار کنید. بگذارید طرف مقابل متوجه شود توجه شما به او معطوف است. شخص را به ادامه مکالمه تشویق کنید. وقتی فردی متوجه شود شما نه تنها او را می شنوید ، بلکه می خواهید مکالمه را ادامه دهید ، با تمایل و علنی بیشتری افکار را بیان می کند.
برای گفتگو کننده مهم است که نظر او از هر طرف درک شود. س questionsالات روشن کننده ای را بپرسید: "من می فهمم که … (تفسیر تصویری متکلم). منظورت این است؟ ". تکرار چند جمله آخر صحبت کننده و همچنین جمع بندی ادواری مطالب گفته شده بسیار م effectiveثر است.
در حالی که فرد در حال صحبت است ، حرف را قطع نکنید. بگذارید نظرش را بگوید. علاوه بر این ، باید به طور موقت از افکار انتقادی پرهیز کرد. اگر شروع به فکر کردن در مورد اینکه چطور طرف مقابل اشتباه می کند و چگونه آن را می گویید ، می شوید ، دیگر از گوش دادن به او صرف نظر می کنید و مشغول افکار خود می شوید. سعی کنید خود را جای او قرار دهید ، از نظر او وضعیت را در نظر بگیرید.
اگر نظر شما با نظر مخاطب مطابقت ندارد ، آن را با توجه به دیدگاه شخص دیگری بیان کنید. نباید اظهارات رکیک و تندی وجود داشته باشد که نظر شخص گفتگو را رد کند.
