پرخاشگری یک واکنش روانشناختی طبیعی فرد در برابر برخی از وقایع است ، اما برخی از افراد ، به دلایلی ، احساس پرخاشگری مداوم نسبت به دیگران را تجربه می کنند. برقراری ارتباط با چنین افراد پرخاشگری بسیار دشوار است و برای اینکه این ارتباطات مثمر ثمر واقع شود ، شما باید تاکتیک های صحیحی را برای برقراری ارتباط با یک فرد پرخاشگر که مدام از نظر روانی به شما حمله می کند ، ایجاد کنید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
اولین واکنش در برابر حمله تهاجمی معمولاً عصبانیت و تلافی جویی است. هنگام برقراری ارتباط با یک فرد پرخاشگر ، سعی کنید تسلیم تحریکات نشوید - شرایط را گرم نکنید ، با عصبانیت به عصبانیت پاسخ ندهید ، سعی کنید ، به هر حال ، یک نگرش مثبت را حفظ کنید و از درگیری دور شوید.
گام 2
ذهنیت درستی ایجاد کنید که مانع شما شود و به شما کمک کند با آرامش و خونسردی ، بدون تخلیه احساسات و کینه ، از پس شرایط برآیید. اگر حملات پرخاشگرانه گفتگو باعث آزردگی شما و خشم و کینه شما می شود ، سعی کنید احساسات را غرق کنید و منطقی فکر کنید که چه چیزی باعث چنین پرخاشگری شده است و چرا این فرد چنین الگوی رفتاری دارد.
مرحله 3
عقل سلیم و عینیت خود را حفظ کنید و همچنین سعی کنید به اتفاقات با چشم حریف نگاه کنید. مشخص کنید که دقیقاً چه چیزی باعث پرخاشگری و تحریک مخاطب شده است - شاید دلیل آن شما نیست بلکه در محیط است.
مرحله 4
حالات و حرکات صورت خود را تماشا کنید - صداقت و صراحت را نسبت به صحبت کننده نشان دهید ، با آرامش نفس بکشید ، مستقیم به چشمان او نگاه کنید و زیاد از او دور نشوید. سعی کنید از حرکات صحبت کننده کپی کنید تا او شخص شما را در شما احساس کند.
مرحله 5
بدن خود را کنترل کنید ، و همچنین به دقت به سخنان صحبت کننده گوش دهید. حتی اگر او پرخاشگری را به شما شلیک کند - با آرامش و دقت گوش دهید و این پرخاشگری از بین خواهد رفت. صحبت را قطع نکنید ، اجازه دهید او صحبت کند ، در غیر این صورت کلمات پاسخ شما درک نمی شوند و به گوش یک فرد عصبانی منتقل می شوند.
مرحله 6
منتظر بمانید تا پایان صحبت های همزبان ، اطلاعات دریافت شده را یادداشت کنید و بر اساس آن ، پاسخی صحیح و آرام بسازید. با اعتماد به نفس ، با خویشتنداری ، بدون بلند کردن صدا صحبت کنید. اگر طرف مقابل همچنان عصبانی است ، جو را خنثی کنید - اگر شما یا کارمندانتان مقصر شکست های آنها هستید ، از خود یا به خاطر آنها عذرخواهی کنید. سعی کنید اختلافات را خودتان حل کنید ، سعی کنید مذاکره کنید و از همه مهمتر ، به درستی اصل مسئله ای را که می خواستند به شما منتقل کنند ، درک کنید.
مرحله 7
یک سری س clarifالات روشن کننده از صحبت کننده بپرسید و به روشنی و واضح برای او توضیح دهید که برای حل مشکل و حل تعارض چه خواهید کرد. اگر در تعارض درست هستید ، و گفتگو کننده ادعاهای بی اساس می کند ، محکم و مودبانه از موقعیت خود دفاع کنید.
